Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Guiza Media LLC es el responsable del tratamiento de tu información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Somos una agencia de marketing digital especializada en gestión de redes sociales, creación de contenido y consultoría de crecimiento orgánico.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos. Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días.

2. Alcance y Aplicabilidad

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados, procesados y almacenados por Guiza Media LLC en conexión con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Nuestro sitio web en guizamedia.com y todos los subdominios
• Nuestros servicios de gestión de redes sociales y creación de contenido
• Nuestros servicios de consultoría de crecimiento orgánico
• Comunicaciones por email, llamadas telefónicas y videoconferencias
• Materiales de marketing, boletines y comunicaciones promocionales
• Eventos, webinars y talleres que organizamos o en los que participamos
• Cualquier otra relación comercial o interacción con Guiza Media LLC

Esta política aplica independientemente de cómo accedas a nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web o servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen:

3.1 Información que Proporcionas Directamente

• Información de Identidad: Nombre completo, cargo, nombre de la empresa, credenciales profesionales
• Información de Contacto: Dirección de email, número de teléfono, dirección comercial, handles de redes sociales
• Información Comercial: Tamaño de la empresa, industria, público objetivo, objetivos de marketing, guías de marca
• Preferencias de Contenido: Preferencias de estilo de contenido, horarios de publicación, preferencias de plataforma
• Comunicaciones: Emails, mensajes, notas de reuniones, feedback y respuestas a encuestas
• Información de Pago: Dirección de facturación, detalles del método de pago (procesados de forma segura a través de Stripe)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuentes de referencia, patrones de clics
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general derivada de la dirección IP
• Cookies y Seguimiento: Consulta nuestra Política de Cookies para información detallada

3.3 Información de Terceros

• Plataformas de Redes Sociales: Datos de análisis, métricas de engagement e información de audiencia de cuentas conectadas
• Proveedores de Analítica: Estadísticas de uso agregadas e información demográfica
• Fuentes Públicas: Información comercial disponible en registros públicos y redes profesionales
• Referencias: Información proporcionada por socios o clientes que te refieren a nuestros servicios

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos comerciales legítimos:

4.1 Prestación de Servicios

• Responder a consultas y preparar propuestas personalizadas
• Entregar servicios contratados de gestión de redes sociales y creación de contenido
• Crear, programar y publicar contenido en tu nombre
• Monitorear engagement y gestión de comunidad
• Preparar reportes de rendimiento y paneles de analítica
• Proporcionar consultoría estratégica y recomendaciones de optimización

4.2 Operaciones Comerciales

• Procesar pagos y mantener registros financieros
• Gestionar cuentas de clientes y flujos de trabajo de proyectos
• Mejorar nuestros servicios basándonos en feedback y patrones de uso
• Capacitar a nuestro equipo para servirte mejor
• Garantizar la seguridad e integridad de nuestros sistemas

4.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones de proyectos y reportes de estado
• Compartir conocimientos de la industria, consejos y contenido educativo (con consentimiento)
• Invitarte a eventos, webinars u ofertas especiales (con consentimiento)
• Solicitar feedback para mejorar nuestros servicios

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
• Responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Prevenir fraude, abuso o uso no autorizado de nuestros servicios

5. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Cuando nos basamos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos o usando los enlaces de cancelar suscripción en nuestras comunicaciones. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

6. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación y las leyes aplicables, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

6.1 Derechos del GDPR (Residentes del EEA/Reino Unido)

• Derecho de Acceso: Solicitar copias de tus datos personales
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Derecho al Olvido: Solicitar eliminación de tus datos
• Derecho a la Limitación: Solicitar limitación en cómo usamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
• Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad supervisora

6.2 Derechos de la CCPA (Residentes de California)

• Derecho a Saber: Solicitar divulgación de categorías y piezas específicas de información personal recopilada
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal
• Derecho a Optar por No Vender: Optar por no vender información personal (nota: no vendemos información personal)
• Derecho a No Discriminación: Ejercer tus derechos sin recibir trato discriminatorio

6.3 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@guizamedia.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad." Responderemos dentro de 30 días de recibir tu solicitud. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

7. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

7.1 Salvaguardas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito usando TLS 1.3
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Autenticación segura y controles de acceso
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Sistemas automatizados de respaldo y recuperación ante desastres
• Protección de Firewall de Aplicaciones Web (WAF)

7.2 Medidas Organizativas

• Capacitación de empleados en protección de datos y seguridad
• Controles de acceso basados en roles (principio de mínimo privilegio)
• Acuerdos de confidencialidad con todos los miembros del equipo
• Evaluaciones de seguridad de proveedores antes del compromiso
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar patrones de uso y entregar contenido personalizado. Para información detallada sobre las cookies que usamos, sus propósitos y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

Al usar nuestro sitio web, consientes nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o visitando nuestra página de Política de Cookies.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operaciones comerciales. Cuando hagamos cambios materiales, los publicaremos en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada, te notificaremos por email si tienes una cuenta activa con nosotros, y mostraremos un aviso prominente en nuestro sitio web por un período razonable.

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica tu aceptación de la política actualizada.

10. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Para residentes de la UE, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si crees que no hemos manejado tus datos personales de acuerdo con la ley aplicable.